Política de Cancelamento e Reembolso

1. Política de Cancelamento

O cancelamento da sua assinatura pode ser efetuado a qualquer momento, sem a cobrança de multas ou taxas adicionais. Após a solicitação de cancelamento, o seu acesso ao plano Premium permanecerá integralmente ativo até o término do período previamente contratado e pago.

2. Política de Reembolso

Nós garantimos a sua satisfação ou a devolução do seu dinheiro em caso de arrependimento dentro do prazo legal. O reembolso integral do valor pago pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.

Para exercer este direito, não é necessária nenhuma justificativa. Basta enviar um e-mail para [email protected] informando o seu desejo de cancelar e receber o estorno.

Processamento de Estornos via Cartão de Crédito

Para as compras realizadas por meio de cartão de crédito, a nossa equipe processará a solicitação de estorno no mesmo dia do recebimento do seu pedido de reembolso.

Contudo, salientamos que o emissor do seu cartão ou instituição financeira responsável pode levar até 15 dias úteis para processar a devolução completamente de modo que o crédito conste em sua fatura. Esse prazo é determinado exclusivamente pelo banco administrador do seu cartão, não havendo gerência ou controle por parte da Media Prompts. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o seu banco caso deseje acompanhar o status após o processamento inicial de nossa parte.

Prazos e Condições Posteriores aos 7 Dias